FAQ

FAQ

Wie lange dauert es, bis die Bestellung bei mir zuhause ist?

Wir bemühen uns jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten!

Unsere übliche Versanddauer beträgt aktuell 5-7 Werktage. In Ausnahmefällen kann es aber auch zu längeren Versandzeiten kommen. Sollte es etwas länger dauern, bitten wir dies zu entschuldigen.

Bei Fragen oder Problemen rund um deine Bestellung kannst du uns gerne an:

info@bhz.cloud

schreiben. Wir versuchen schnellstmöglich auf Fragen zu antworten und Lösungen für aufgetretene Probleme zu finden.

Ich habe den Bestellvorgang abgeschlossen aber keine Bestätigungsmail erhalten?

Die Bestätigungsmail wird automatisch bei erfolgreicher Bestellung an deine angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfe deine eingegebene Mailadresse und schau in deinem Spam-Postfach nach. Sollte trotzdem keine Bestätigungsmail bei dir angekommen sein, melde dich bei uns ( info@bhz.cloud ) und wir kümmern uns um das Problem.

Welche Zahlungsarten sind im Shop verfügbar?

Wir bieten die folgenden Zahlungsarten an:

Paypal Checkout

Shopify Payments

Apple Pay

Andere Zahlungsmethoden können wir zurzeit leider nicht akzeptieren.

Wie hoch sind eure Versandkosten und in welche Länder ist ein Versand möglich?

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands, in verschiedene EU-Länder (siehe Übersicht anbei), sowie in die Schweiz (Bitte beachtet hier: Angezeigte Preise für Verkäufe in die Schweiz sind als Nettopreise ohne MwSt. zu verstehen, außerdem können zusätzlich zum Kaufpreis sowie den Versandkosten, Zollkosten und andere Kaufnebenkosten für den Empfänger/Käufer anfallen)

Unsere Versandbedingungen in der Schnellansicht

Versandkostenpauschale innerhalb Deutschlands
• Standard: 4,90€
• Selbstabholung: nicht möglich

Versandkostenpauschale International
• Innerhalb der Zone 1: 13,99€
• Innerhalb der Zone 1 - non-EU (Schweiz): 19,99€
• Innerhalb der Zone 2: 14,99€
• Innerhalb der Zone 3: 14,99€

Wir liefern in folgende Länder:
Zone 1: Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Tschechische Republik

Zone 1- non EU: Schweiz

Zone 2: Ungarn, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden

Zone 3: Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern

Die Ware gefällt mir nicht oder ist beschädigt. Kann ich sie zurücksenden?

Du hast das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen die Bestellung zu widerrufen. Ein Muster-Widerrufsformular findest Du in unseren AGB’s.

Bitte sende uns deinen schriftlichen Widerruf per E-Mail an: info@bhz.cloud .

Sollte deine Ware bei Erhalt beschädigt sein, bitten wir dich uns ebenfalls unter der Mailadresse: info@bhz.cloud zu kontaktieren. Wir werden alles für uns Mögliche tun dir weiter zu helfen und eine gemeinsame Lösung zu finden.

Meine Bestellung wurde storniert. Was nun?

Deine Bestellung könnte aus folgenden Gründen storniert worden sein:

Du hast deine Bestellung selbst storniert.
Dein ausgewählter Zahlungsdienstleister hat deine Bestellung storniert, da dein Konto nicht gedeckt war.
Wir haben die Bestellung auf Deinen Wunsch vor dem Versand storniert und Dir Deine Zahlung zurückerstattet

Bitte überprüfe die oben genannten Punkte und falls keiner zutrifft, kontaktiere uns bitte unter info@bhz.cloud

Die ausgewählten Produkte im Shop sind nicht mehr verfügbar. Kann ich ein Produkt vorbestellen?

Alle Produkte in unserem Shop sind limitiert. Sollte ein Produkt mit „ausverkauft“ markiert sein, gibt es keine Möglichkeit dieses vorzubestellen. Wir halten euch über alle Neuerscheinungen & über eventuelle re-stocks auf dem Laufendem. Bitte kontaktiere uns NICHT um nach der Verfügbarkeit ausverkaufter Produkte zu fragen.

Um aktuelle Infos zu unseren Neuerscheinungen zu erhalten, kannst du dich bei unserem Newsletter anmelden → Newsletter und uns auf unseren Social-Media-Kanälen (insbesondere auf https://www.instagram.com/bhz.cloud/) folgen.